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J9九游会登录入口首页|杉本知春|对话泰国首家独角兽创始人:从孤儿到30亿美元C

  酒店发布会中ღ◈,不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份ღ◈,大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1.9%ღ◈;

  暴雨下的泰国街头ღ◈,亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷ღ◈,成群的黄色摩托赶来支援ღ◈,用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场ღ◈;

  晴空万里的一天ღ◈,善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上ღ◈,还留一张纸条“你的性命只值一颗子弹”......

  这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面ღ◈,也是故事原型人物——泰国华裔企业家ღ◈、Flash Express(闪电达)创始人李发顺的真实人生ღ◈。

  13岁父母离异ღ◈,在孤儿院长大ღ◈,经常打鸟果腹ღ◈、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂ღ◈。为了生存ღ◈,李发顺从小就学会察言观色ღ◈、捕捉需求ღ◈。上学期间靠向中国留学生卖老干妈ღ◈、泡面ღ◈、香烟赚取生活费ღ◈,甚至自学中文ღ◈,成为留学生的“辅导老师”ღ◈。

  大二那年ღ◈,他接手一家濒临倒闭的沙矿场ღ◈,因为解决贪污ღ◈、帮派ღ◈、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生ღ◈,赚得第一桶金——一公斤重的泰铢ღ◈。后来成为导游ღ◈,又借着来旅游的中国富人为跳板ღ◈,开始卖房子ღ◈,一年时间赚了几亿泰铢ღ◈。

  而一次赴中国售房的经历ღ◈,李发顺见识到中国快递费用的低廉ღ◈。当时ღ◈,泰国即便寄送空盒子也要50泰铢(约11元)ღ◈,尤其对农村生活的人们负担过重ღ◈。2017年ღ◈,李发顺将脑海中的商机转化为创业ღ◈,Flash Express(闪电达)在曼谷成立ღ◈。他下决心要在泰国快递行业创两个“最先”ღ◈:第一个提供免费上门取件的快递服务ღ◈、第一个全年不间断运营的快递公司ღ◈。

  短短4年ღ◈,李发顺将Flash Express做到估值21亿美元ღ◈,成为泰国第一家独角兽ღ◈。目前Flash Express年递送包裹7亿件ღ◈,有10000个服务网点和100000名员工ღ◈。

  这两年ღ◈,李发顺的事业版图又从物流拓展到营销ღ◈、金融等供应链服务的上游ღ◈。他甚至还将卡游ღ◈、霸王茶姬等中国品牌引入泰国ღ◈。今年7月ღ◈,泰国总统食品公司斥资1.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权ღ◈,李发顺出资25%ღ◈,另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%ღ◈。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链ღ◈、物流以及店铺选址等关键环节ღ◈,未来计划要持续总投入14.2亿泰铢ღ◈。

  前不久ღ◈,「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺ღ◈。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》ღ◈、他的童年ღ◈、创业中那些血泪瞬间ღ◈,以及对于生意和人性的探查ღ◈。近距离感受这位逆袭富豪ღ◈,有一种精气神始终贯穿其中ღ◈:要成功ღ◈,先发疯ღ◈。

  《疯狂独角兽》导演说ღ◈,他从没见过如此有力量的人ღ◈,“从社会最底层一步步打拼出来ღ◈,李发顺这辈子简直像活在戏里”ღ◈。但即便阅尽千帆ღ◈,李发顺归来也不过34岁ღ◈。

  「暗涌」ღ◈:《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景ღ◈:一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演ღ◈,仅用了15分钟就说服对方ღ◈。真实故事里ღ◈,那是谁?

  李发顺ღ◈:当时高榕创投副总裁Samღ◈。不过会面地点是他们北京办公室ღ◈,Sam安排我见了创始合伙人张震ღ◈,聊了一个小时左右ღ◈。张总生意层面的问题问得很少ღ◈,更多问泰国市场的情况以及我的生活ღ◈。我说我收养了一些小孩之类J9九游会登录入口首页ღ◈。之后Sam到泰国考察ღ◈,结束后就直接给了投资意向书ღ◈。

  李发顺ღ◈:如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素ღ◈,好的股东应该排第一位J9九游会登录入口首页ღ◈。刚创业那两年ღ◈,全泰国的投资人都见了ღ◈、没人愿意投ღ◈。种子轮来自云天使基金ღ◈,高榕投的天使轮ღ◈,还有一位来自阿里的个人投资者ღ◈。如果没有这几家早期的救命钱ღ◈,我们很可能不存在了ღ◈。

  当然ღ◈,我们也遇到了好的时机ღ◈。这必须承认ღ◈,成功很大部分靠运气ღ◈。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一ღ◈,幸运地在电商爆发前夜进入物流行业ღ◈,又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速ღ◈。后来我们的“廉价物流”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点ღ◈。

  李发顺ღ◈:物流是电商的附属品ღ◈,是基础设施ღ◈。你必须先理解商流ღ◈,才能规划物流ღ◈。 全球电商发展路径只有两个样板ღ◈:一个在欧美ღ◈,一个在中国ღ◈。而东南亚的消费习惯ღ◈、人口结构ღ◈、移动互联网发展路径ღ◈,都更接近中国ღ◈。

  因此ღ◈,2017年开始创业后ღ◈,我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人ღ◈。通过阿里高管的介绍ღ◈,我认识了狄玮杰ღ◈。他当时在支付宝ღ◈,既懂技术ღ◈、产品ღ◈,又因为负责支付业务而理解商业场景ღ◈。他是典型的理科生ღ◈,任何决策都基于数据和逻辑ღ◈。我是销售出身ღ◈,更相信直觉和愿景ღ◈。

  李发顺ღ◈:没错ღ◈。早期磨合非常痛苦ღ◈,就像两个平行世界的人在吵架ღ◈。打个比方ღ◈,他想拿中国最先进的“武器”去打仗ღ◈,但本地人需要的只是一个简单的“武器”ღ◈。中国人喜欢小步快跑ღ◈、不断迭代ღ◈,但泰国人觉得这东西不完美ღ◈、不想拿出去丢脸ღ◈。

  这样的特性带来的结果就是慢ღ◈,慢会损失占领市场的机会ღ◈、试错和修补的机会ღ◈,同时慢又保护了客户对于品牌的信任ღ◈。后来我们磨合到ღ◈,既可以边做边改ღ◈,又可以拿出去不丢脸ღ◈。

  李发顺ღ◈:是的ღ◈。北京视野更加国际化ღ◈、人才密集ღ◈,有工程师红利ღ◈。而且北京的创业氛围很浓ღ◈、人也超级勤奋ღ◈。

  我可以这么说ღ◈,泰国市场里所有物流企业的高管ღ◈,超过一半都来自于Flash Expressღ◈。我们几乎成为这个行业的黄埔军校ღ◈。因为Flash Express的同事除了负责任之外ღ◈,有一个很明确的特点就是标准化做得非常好ღ◈。这里面的经验100%来自中国ღ◈,但我们也做了一些创新ღ◈。我这辈子没上过班ღ◈,但玮杰是在大厂打过工的ღ◈。我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果ღ◈,所以做了内部系统用于管理ღ◈。经验在传授过程中也许会流失ღ◈,但是标准永远不会ღ◈。

  李发顺ღ◈:2017年之前ღ◈,泰国所有物流企业一周工作五天(早8晚5)ღ◈,顾客只能去门店自己排队寄包裹ღ◈。我们做了三个决定ღ◈:一年365天无休ღ◈;免费上门揽件ღ◈;门店全直营ღ◈。迅速拿下市场份额第一ღ◈。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家ღ◈,比较分散ღ◈。

  后来极兔进入泰国ღ◈,我们有一些竞争ღ◈,但最终都站稳了脚跟ღ◈。现在是第三阶段ღ◈,有了平台的单量分配机制ღ◈,处理好电商平台大客户——Shopeeღ◈、Lazadaღ◈、TikTok等基础包裹量ღ◈。

  李发顺ღ◈:外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满ღ◈,但真实情况是ღ◈,我们走到了生死边缘ღ◈。当时面临两大压力ღ◈:一是巨额的非计划投入ღ◈,口罩ღ◈、手套ღ◈、消毒液ღ◈、整个分拨中心的每日清洁ღ◈,成本高得吓人ღ◈。二是人力危机ღ◈,我们有几万名员工感染ღ◈,泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天ღ◈。这意味着我们要付双份工资ღ◈:一份给生病休息的员工ღ◈,一份给新雇来派送包裹的员工ღ◈。收入没有增加ღ◈,成本却翻倍了J9九游会登录入口首页ღ◈。

  我们最大的分拨中心ღ◈,2000多人ღ◈,感染率超过60%ღ◈。那是最最艰难的ღ◈。我站在台上ღ◈,看着下面疲惫又恐惧的兄弟们ღ◈,告诉他们必须咬牙坚持ღ◈,因为国家要靠我们运转ღ◈。一位员工举手问我ღ◈:“老板ღ◈,你是要等到我们所有人都倒下ღ◈,才愿意关闭这里吗?”这句话像一把刀扎进我心里ღ◈。最终ღ◈,决定关停这个分拨中心ღ◈。

  李发顺ღ◈:关停之后ღ◈,卖家的运费全退ღ◈、货物损失照价赔偿ღ◈、还给买家发了补偿礼券ღ◈。我们总共赔付了消费者2.5亿泰铢(约5000万人民币)ღ◈。这是撕心裂肺的损失ღ◈。但我最感激的是股东ღ◈,他们没有一句责备ღ◈,反而说“你做了最正确的决定”ღ◈。

  45天后ღ◈,我们恢复了运营ღ◈,所有客户都回来了ღ◈,业务量甚至是之前的两倍ღ◈。2021年营收有170亿泰铢ღ◈,送出6亿个包裹ღ◈。这段经历让我们涅槃重生ღ◈,它用巨大的代价教会我们ღ◈:企业的价值观和对人的尊重ღ◈,才是最宝贵的长期资产ღ◈。

  李发顺ღ◈:企业在高速增长时没时间修车ღ◈,只想踩油门ღ◈。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷ღ◈。我们做了两个大刀阔斧的改革ღ◈:

  第一ღ◈,推行“清一色”组织架构ღ◈。不再强调所谓的“文化融合”而导致内部摩擦ღ◈,而是让每个部门最大化其民族和文化优势ღ◈。PRღ◈、市场ღ◈、政府关系ღ◈,100%用泰国人ღ◈,他们最懂本地ღ◈;IT研发ღ◈,100%用中国人ღ◈,追求极致效率ღ◈;产品经理ღ◈,用“混血”(中泰/中马)ღ◈,负责翻译和平衡两边的需求ღ◈;财务ღ◈、法务ღ◈、人力资源ღ◈,由总部制定标准ღ◈,但由本地员工执行ღ◈。这样彻底解决了“内部文化战争”ღ◈,让每个人都在自己最擅长的领域发力ღ◈。

  第二ღ◈,极致的扁平化ღ◈。我们10万人的企业ღ◈,只有4个C-level高管和1个VPღ◈。中间层全部砍掉ღ◈。我们算了一笔账ღ◈:养一个中间管理层的成本ღ◈,可以养活5个一线快递员ღ◈。 很多中层的工作就是“念经”(做PPT汇报)ღ◈,而不是“打水”(实际干活)ღ◈。

  现在ღ◈,所有国家ღ◈、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报ღ◈,决策链条以小时计ღ◈,效率极高ღ◈。我们自主研发的FlashBackyard APPღ◈,让每一个快递员的每日KPIღ◈、每一项任务的完成情况都透明可见ღ◈,用系统取代冗长的汇报流程ღ◈,保证了在扁平结构下的高效管理ღ◈。

  30ღ◈、40年前ღ◈,是麦当劳ღ◈、星巴克ღ◈、肯德基进入东南亚的时代ღ◈,他们成就了当地一批商业巨擘ღ◈。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟ღ◈,具备了全球化的能力ღ◈,而东南亚在地理ღ◈、文化ღ◈、消费习惯上ღ◈,是无可争议的“第一站”ღ◈。我看好两类品牌ღ◈:要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌ღ◈,提供情绪和身份价值ღ◈;要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌ღ◈,解决基础需求ღ◈。中间地带的品牌会非常艰难ღ◈。我的梦想是未来十年ღ◈,能在东南亚成功孵化100个中国品牌ღ◈。

  李发顺ღ◈:我就是抱着投资的目的在找项目ღ◈。Flash Express过去几年积累的本地化团队ღ◈、人才招聘ღ◈、对法律法规的理解ღ◈、供应链网络ღ◈、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的ღ◈。我们不是单纯的财务投资者ღ◈,我们是共建者(Co-Builder)ღ◈。

  比如做霸王茶姬ღ◈,我们联合泰国最大食品公司(妈妈牌泡面)和顶级地产商ღ◈,不止出钱成立合资公司ღ◈,还从供应链ღ◈、选址ღ◈、物流到营销全方位合作ღ◈。我们愿意成为中国品牌出海最坚实ღ◈、最懂本地的“桥梁”ღ◈。

  李发顺ღ◈:在落后国家ღ◈,泡面是第一大销量ღ◈;在发展中国家ღ◈,面包销量是泡面的10倍ღ◈。但不管落后ღ◈、发展中还是发达国家ღ◈,饮料是面包和泡面的total(总和)ღ◈。

  我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园ღ◈,第一口就被惊艳到ღ◈,茶味很足ღ◈、包装也有中国传统文化特色ღ◈,反正在泰国我没喝过这种口感的ღ◈。后来通过XVC介绍ღ◈,我跟俊杰聊了很多ღ◈,他给我讲了一个理念我非常buy-inღ◈。他说ღ◈,无论怎么做加法ღ◈,奶茶的本体还是一杯水ღ◈,要看一个茶饮品牌天花板有多高ღ◈,其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品ღ◈。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯ღ◈,虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本ღ◈,但预计两年之内可以回本ღ◈。

  李发顺ღ◈:中国市场过于庞大ღ◈,细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难ღ◈。但泰国不是先有了行业再进入ღ◈,而是先有了客户群体ღ◈,从而衍生出更多服务ღ◈。换句话说ღ◈,

  我们整个生态的核心肯定是快递ღ◈,目前有泰国J9九游会登录入口首页ღ◈、老挝ღ◈、马来西亚ღ◈、菲律宾4个国家ღ◈。仓储业务分布在泰国ღ◈、印尼ღ◈、越南ღ◈、马来ღ◈、菲律宾ღ◈、新加坡6个国家ღ◈。接下来是供应链ღ◈,几乎在每一个国家都提供一些解决方案ღ◈。最后一个是金融ღ◈,在多个国家已有支付牌照ღ◈。你可以理解为前端拦截引流ღ◈。

  「暗涌」ღ◈:Flash的生态正变得越来越丰富ღ◈,早已超越物流ღ◈。你认为全球化这件事的未来会是怎样的?

  李发顺ღ◈:我的总结是中国技术ღ◈、本地的交付(China Techღ◈,Local Touch)ღ◈。很多优秀的中国企业出海失败ღ◈,就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场ღ◈,这是行不通的ღ◈。

  未来的核心挑战有两个ღ◈:一是合规性ღ◈。每个国家的保护政策都在收紧ღ◈,能否合法ღ◈、合规地经营是第一道门槛ღ◈。二是接受度ღ◈。你是一个共建者ღ◈,还是一个掠夺者?要尽可能让自己融入本地ღ◈,成为利益共同体ღ◈。

  「暗涌」ღ◈:再来谈谈你自己吧ღ◈。我看了《疯狂独角兽》那部剧ღ◈,七集都非常高能ღ◈。2015年你才大二ღ◈,帮一家沙矿场起死回生ღ◈。听说里面被开除的村民每个人都拿刀ღ◈、想要你的命ღ◈。

  那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作ღ◈。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板ღ◈,但无人管理亏损地一塌糊涂ღ◈。我做了三个核心动作拯救ღ◈:开除贪污和拉帮结派的员工ღ◈;成立设备维修部门保证生产ღ◈;上调15%的价格做到不亏钱杉本知春ღ◈。也因此获得人生翻盘的第一桶金ღ◈。但中国有句老话讲“强龙压不过地头蛇”ღ◈,现在想来非常后怕ღ◈。沙矿场的员工都是村民ღ◈,失业了拿刀就要砍我ღ◈。后来我请乡长的女儿做财务ღ◈,让村长管理清扫马路的承包队ღ◈。这也是我第一次意识到本地化有多重要ღ◈。

  李发顺ღ◈:Netflix买走剧本后优化了很多ღ◈,但80%是我的经历ღ◈。比如竞争对手搞我们ღ◈,黑掉物流系统ღ◈、被迫连夜分流往机场送货是真的ღ◈,子弹也是真的ღ◈。

  李发顺ღ◈:那是2020年融D轮之前ღ◈,有一家企业发出邀约ღ◈,给了我三条路选择ღ◈:第一收购ღ◈,要给我们超10亿美金的现金ღ◈,但条件是开除我ღ◈,并且调整公司内部组织架构ღ◈。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的ღ◈。第二是成为我们公司的大股东ღ◈。如果我不选择前两个ღ◈,第三条路是他会用自己的方式让我消失ღ◈。

  李发顺ღ◈:开车上班ღ◈,副驾驶坐着一个警察ღ◈,后面跟着一个军队ღ◈,天天这样ღ◈。后来我找皇家资产管理局(泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构)哭诉ღ◈,说我被欺负了ღ◈,请求管理局去跟对方谈ღ◈,这事才算翻篇ღ◈。三个月之后ღ◈,我赶紧完成了D轮融资ღ◈。

  李发顺ღ◈:当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业ღ◈,其中泰国石油ღ◈、泰国红牛集团和SCB(Siam Commercial Bank)联合投了1亿多美金ღ◈。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业ღ◈,所以算首次出手投资创业公司ღ◈。

  这期间还拜访了一位泰国顶级富豪ღ◈。他对我们评价很高ღ◈,但提出了一个令人震惊的条件ღ◈:“Flash Express不能进入菲律宾市场ღ◈。”我非常诧异ღ◈。他说ღ◈,“发顺ღ◈,你觉得我足够伟大吗?我的团队足够优秀吗?我有这么多资源ღ◈、这么好的团队ღ◈,在菲律宾都失败了ღ◈。你凭什么?”我们放弃这笔钱ღ◈,坚持进入菲律宾ღ◈,目前所占市场份额第二ღ◈。

  李发顺ღ◈:这是一个风险偏好的讨论ღ◈,基于数据做出判断ღ◈。菲律宾人口基数大ღ◈、电商增速常年保持东南亚第一ღ◈、人力成本却是泰国的三分之二ღ◈,且市场高度分散ღ◈、玩家体量小ღ◈、机会巨大ღ◈。

  我们是重金进入菲律宾的ღ◈。先花了6个月建立全直营的网络ღ◈,覆盖了1000多个网点ღ◈;还跟泰国外交部一起拜访政府部门J9九游会登录入口首页ღ◈,几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人ღ◈。还经常举办篮球比赛ღ◈、走访小学等活动ღ◈,建立更多本地化链接ღ◈。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的ღ◈,也与Shopeeღ◈、Lazada等战略合作ღ◈,提高了在菲律宾的市场份额ღ◈。

  当然这个经历也教会我ღ◈:股东的耐心和支持至关重要ღ◈,但创始人的战略定力和对业务的信念ღ◈,必须在关键时刻一锤定音ღ◈。

  李发顺ღ◈:首先我是绝对的草根创业者ღ◈,特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么ღ◈。其次我是混血ღ◈,比泰国人了解中国人ღ◈,又比中国人更了解泰国ღ◈。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善ღ◈。

  又因为我是底层出身杉本知春ღ◈,身上有股不轻易认输的韧性ღ◈。与此同时我又是一个非常传统的人ღ◈,推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神ღ◈。

  李发顺ღ◈:我觉得有两点想分享ღ◈,一是每个人都有可能突破自己的社会阶层ღ◈;二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心ღ◈,不是单靠运气就可以的ღ◈。

  李发顺ღ◈:它有两层含义ღ◈。对客户而言ღ◈,它代表“快”ღ◈,是我们对服务的承诺ღ◈,是第一印象ღ◈。但对内部而言ღ◈,它代表我们的核心精神——风暴越猛烈ღ◈,闪电就越强大(The stronger the stormღ◈,the brighter the flash)ღ◈。

  我的人生和创业历程ღ◈,从来都不是在晴空万里中进行的ღ◈。我是在风暴中长大的ღ◈。问题ღ◈、挑战ღ◈、危机来临的时候ღ◈,才是我们真正展现力量ღ◈、撕裂黑暗ღ◈、被所有人看见的时刻ღ◈。从孤儿院的生存杉本知春ღ◈,到沙矿的刀架脖子ღ◈,再到疫情下的巨额赔付ღ◈,每一次风暴都让我变得更加强大ღ◈。这就是Flash的魂ღ◈。物流业ღ◈。J9九游会ღ◈。人才招聘ღ◈。J9九游会老哥俱乐部J9九游会 - 真人游戏第一品牌ღ◈,